CloudflareのSLA

100%の稼働を保証

2020年4月1日施行予定の改正民法債権法に定める「売買の品質保証」に準拠し、CloudflareのサービスのSLAを明示いたします。

SLAの違い

Freeプラン、ProプランはSLAがありません。
BusinessプランとEnterpriseプランにSLAがあります。

Businessプランは、セルフサービスプランですので、サポートはメール、チャット、もしくはCloudflareコミュニティの掲示板になります。
また、Businessプランには、可用性についての保証がありますが、パフォーマンスについての保証はありません。

Enterpriseプランは、弊社とCloudflareの専任カスタマーサポートマネージャとSEがアサインされます。
最も大きな違いはパフォーマンスの保証があり、オリジンで配信するより必ず高速になることをお約束しています。
また高負荷時には、Businessプランなどは海外のデータセンターから配信することもありますが、Enterpriseプランは国内のサーバでスケールアウトします。